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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da ndsmusic.com

  • Modalità di acquisto
  • Modalità di pagamento 
  • Modalità e spese di consegna
  • Diritto di recesso 
  • Garanzie 
  • Privacy 
  • Reclami 
  • Legge applicabile 
  • Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) 

Descrizione dell'iniziativa e informazioni al consumatore

L’iniziativa è una vendita online dedicata ai clienti dello shop online www.ndsmusic.com 

L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.ndsmusic.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.

I prodotti presentati sono offerti da Nave dei Sogni Soc. Coop., con sede in Treviglio (BG), via Bergamo, 19, Partita IVA n. 03831380161, tel 0363 1925559 indirizzo e-mail info@ndsmusic.com

I destinatari cui è rivolta la presente iniziativa sono esclusivamente persone fisiche, che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Nave dei Sogni Soc. Coop. si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

Modalità di acquisto

3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di NDS Music al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.ndsmusic.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

4. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. Ove diversamente indicato, i prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell'invio dell'ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente.

5. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Nave dei Sogni Soc. Coop. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Nave dei Sogni Soc. Coop.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Nave dei Sogni Soc. Coop. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

8. Carta di credito

I pagamenti con carta di credito vengono gestiti da Paypal. Vedere il successivo punto 9 per ulteriori informazioni.

8.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Nave dei Sogni Soc. Coop., verrà richiesto contestualmente l'annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Nave dei Sogni Soc. Coop. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell'importo da parte del sistema bancario.

8.2 Nave dei Sogni Soc. Coop. reserves the right to require supplementary customer informations (as landline phone number) or to send documents copies proving the ownership of the Card used. In the absence of the required documentation, Nave dei Sogni Soc. Coop. reserves the right not to accept the order.

8.3 During any phase of the purchase process Nave dei Sogni Soc. Coop. is able to store information about buyers' credit card, transmitted through secure connection directly to the bank that handles the transaction. No archive of Nave dei Sogni Soc. Coop. retains such informations. Nave dei Sogni Soc. Coop. shall be never held responsible for any fraudulent use of credit cards by third parties, upon payment of the products purchased.

9. Paypal

Scegliendo questa opzione verrai rediretto al sito di PayPal per concludere la transazione. Al momento dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

10. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Nave dei Sogni Soc. Coop.. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione), deve pervenire a Nave dei Sogni Soc. Coop. (via e-mail all'indirizzo info@ndsmusic.com) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti:

  • Intestatario: Nave dei Sogni Società Cooperativa
  • UBI Banca, filiale di Treviglio (BG)
  • IBAN IT71O0542853640000000004724
  • BIC/SWIFT:  BLOPIT22
  • Causale: numero d'ordine indicato nella pagina e nella email di conferma ordine.

11. Contrassegno

Non è contemplato l’acquisto in contrassegno.

Modalità e spese di consegna

12. Nave dei Sogni Soc. Coop. può accettare ordini solo con consegna in territorio europeo. Ulteriori destinazioni verranno aggiunte in futuro. 

13. Per ogni ordine effettuato, Nave dei Sogni Soc. Coop. emette fattura del materiale spedito, inviandola all’indirizzo email indicato in fase di registrazione ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

14. Le spese di spedizione/consegna sono a carico del Cliente. L’importo di tali spese è calcolato in fase di completamento ordine e varia in funzione del trasportatore scelto, del peso, della destinazione e dell’importo dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

15. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, Nave dei Sogni Soc. Coop. ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, Nave dei Sogni Soc. Coop. provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.

I prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 5 giorni lavorativi. Nave dei Sogni Soc. Coop. si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di conclusione del contratto. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente ed Nave dei Sogni Soc. Coop. concorderanno l’eventuale nuova data di consegna. Se  il  termine supplementare concesso scade senza che i prodotti siano  stati consegnati, il Cliente e' legittimato a risolvere il  contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.

16. Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di Nave dei Sogni Soc. Coop., la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  •    che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  •    che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, via mail info@ndsmusic.com.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

 18. Ai sensi degli artt. 52 e ss. D.L.vo 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 55 D.L.vo 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.

19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Nave dei Sogni Soc. Coop. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera o posta elettronica, indirizzata a

NDS music c/o Nave dei Sogni Soc. Coop.

Via Bergamo 19 ,

24047 Treviglio (BG)

e-mail: info@ndsmusic.com

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di NDS Music provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al seguente indirizzo NDS music c/o Nave dei Sogni Soc. Coop. Via Bergamo 19, 24047 Treviglio (BG), senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall'autorizzazione. 

I costi diretti  della  restituzione  dei  prodotti  sono  a carico del Cliente.

Nave dei Sogni Soc. Coop. provvederà a ritirare i prodotti al costo di spedizione indicato sul sito  solo se gli stessi per  loro  natura, non possono essere normalmente restituiti dal Cliente a mezzo posta.

IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro.

20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Nave dei Sogni Soc. Coop. riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Nave dei Sogni Soc. Coop., è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nave dei Sogni Soc. Coop. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Nave dei Sogni Soc. Coop. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il Consumatore in ogni caso sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria  per  stabilire  la  natura,  le  caratteristiche  e  il funzionamento dei beni medesimi.

21. Nave dei Sogni Soc. Coop. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato (al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 19 nel caso in cui i prodotti non siano restituiti direttamente dal Cliente a mezzo posta), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura). Se l'acquisto è stato effettuato mediante l'utilizzo di una Gift Card verrà emessa una nuova Gift Card di pari importo. Qualora per l'acquisto si fosse provveduto ad integrare il pagamento con Carta di Credito o Bonifico Bancario riceverà sia un riaccredito di pari importo.

Nave dei Sogni Soc. Coop. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Nave dei Sogni Soc. Coop. accerti:

•    l’apertura del sigillo, avvenuta dopo la consegna, di registrazioni audio o  video  o  di software  informatici  sigillati; 

•    l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, ...).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nave dei Sogni Soc. Coop. provvederà alla relativa comunicazione a mezzo raccomandata A.R.; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di Nave dei Sogni Soc. Coop. per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata. Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore avviso.

 

Garanzie

23. Tutti i prodotti venduti da Nave dei Sogni Soc. Coop. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà all’indirizzo email di iscrizione.

24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Nave dei Sogni Soc. Coop..

25. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Nave dei Sogni Soc. Coop. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Nave dei Sogni Soc. Coop..

26. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Nave dei Sogni Soc. Coop. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

28. Nessun danno può essere richiesto a Nave dei Sogni Soc. Coop. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

29. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Privacy

30. Titolare del trattamento dati è Nave dei Sogni Soc. Coop., Via Bergamo 19, 24047 Treviglio (BG).

 

Reclami

31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a NDS Music, c/o Nave dei Sogni Soc. Coop., Via Bergamo 19, 24047 Treviglio (BG).

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

Nave dei Sogni Soc. Coop., 

Via Bergamo, 19 

24047 Treviglio (BG).

E-mail: info@ndsmusic.com

Legge applicabile

32. Il contratto di vendita tra il Cliente e Nave dei Sogni Soc. Coop. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo.